Система проверки товара @museum.de

Одной из особенностей универмагов "Шокен" была система проверки товаров с собственной испытательной лабораторией.

„Если клиент сообщает нам о товаре с дефектами, наша лаборатория выясняет, был ли это производственный брак, дефект материала или же ненадлежащая эксплуатация товара покупателем.“

Клиенты могли подать рекламацию на некачественный товар. Часто недостатки обнаруживались лишь в процессе эксплуатации товаров. Их невозможно было обнаружить в испытательной лаборатории концерна. Так можно было указать производителю на недостатки и потребовать устранить их.

Однако система проверки товаров основывалась и на экономических интересах. Ведь результаты испытаний показывали, соответствует ли установленная производителем цена качеству товара. В конечном итоге размещались заказы только на товары самого высокого качества. Если результаты испытаний оказывались посредственными, концерн давал производителям рекомендации по улучшению качества товара.

Испытательная лаборатория состояла из двух отделов: химический отдел занимался проверкой состава продуктов питания, а физический отдел занимался преимущественно проверкой текстиля на прочность. Кроме этих отделов был еще и собственный экспериментальный сад.